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UNE GARANTIE A VIE GEREE EN FRANCE, AVEC BIENVEILLANCE
Chez Jaym nous avons fait le choix des meilleurs matériaux. Nous sommes surs de la résistance de notre produit, mais la casse n'est jamais infaillible.
Notre verre trempé premium est ainsi garanti à vie contre tout vice de conception et de production, dans des conditions d'utilisations dites 'normales'. Dans des conditions normales de chute, votre écran de smartphone et votre verre de protection résisteront tous deux au choc. C'est également le cas de nos câbles garantis à vie, dont la résistance à plus de 20 000 torsions est testée en laboratoire, et de nos chargeurs garantis à vie dôtés de la meilleure technologie de puce électronique et de para-surtenseurs.
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Concernant le verre trempé, plus particulièrement :
Dans des conditions plus particulière de chute, et évidemment impossible à définir, votre verre de protection peut se briser.
Si votre verre vient à se briser, c'est d'abord qu'il a joué son rôle. Un verre de protection est avant tout un airbag, un rempart avant la casse de votre écran de Smartphone. L'onde de choc, si elle est de l'ordre d'une chute de 1 à 3 mètres, peut être parfaitement absorbée par le verre de protection. Le matériau joue son rôle et absorbe intégralement l'onde de choc, sans la restituer à l'écran de votre Smartphone. Néanmoins, votre protection n'est pas un pare-choc conçu pour aller sur Mars ;) Il est évident qu'une chute supérieure à 3 mètre, et/ou répétée de nombreuses fois, et/ou dans des conditions de revêtement dépassera la capacité d'absorption d'onde de choc autorisée par le verre. L'un ou l'autre, ou les deux, pourront se briser.
C'est en tout intelligence que nous faisons la différence entre un usage approprié et un usage non approprié. Et nos clients nous remercient tous les jours pour la prise en charge gratuite de leur verre de remplacement (voir avis conso ci-dessous et avis Google).
Comment faire la différence alors entre un choc accidentel couvert et une casse non couverte ? Par l'approche raisonnée et raisonnable de notre service client, la bienveillance de nos équipes, et notre bureau d'étude. Lors de la réception de votre verre de protection cassé pour une prise en charge sous garantie, un contrôle est opéré en moins de 2H le jour même dans notre laboratoire basé en France. De simples mesures de résistances (émission par onde et par laser) permettent de déterminer en toute transparence la cause de la casse. Et dans l'immense majorité des cas, nous procédons au remplacement de celui-ci.
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